리얼슬립 서비스 환불정책

시행일자: 2021.12.23~현재

이 환불정책은 리얼슬립 (이하 ‘회사’) 서비스 이용과 관련하여 환불에 관한 내용을 담고 있습니다. 단, 회사는 다양한 서비스를 제공하는 과정에서 개별 설명 또는 고지 등에 의하여 다른 내용을 적용할 수 있습니다. 

제1장. 서비스 이용권

(서비스 이용권)

서비스 이용권이란 회사가 제공하는 컨텐츠 중 유료 컨텐츠를 일정 기간동안 이용하기 위하여 이용자가 일정한 이용요금를 지급하고 구매하는 유료 서비스 상품을 말합니다.

(서비스 이용권의 환불)

‘결제대금’이란 가격 할인 및 쿠폰 등을 적용하여 이용자가 실제로 결제, 납부한 금액을 의미합니다. 환불 시 결제대금에서 금융거래수수료 및 제세공과금 등이 공제될 수 있습니다. 이하 장에서도 같습니다.

‘이용기간’이란 회원이 서비스 이용권을 구매한 후 유료 컨텐츠를 이용할 수 있는 기간을 의미합니다.

이용기간은 결제일부터 시작합니다. 단, 결제일 당시 컨텐츠 서비스를 이용할 수 없는 경우 이용기간은 컨텐츠 서비스 이용 가능일부터 시작합니다.

2. 환불 절차

(환불 수단 및 소요 기간)

환불을 희망하실 경우 realsleep7@gmail.com로 환불 접수를 진행해주시거나, 카카오톡 플러스친구 @리얼슬립 추가하신 후 문의 바랍니다.환불 접수 시 환불 받으실 계좌 정보, 예금주명을 정확하게 보내주셔야 환불 진행이 가능합니다. 계좌 정보 및 예금주명을 잘못 기재하여 발생한 문제에 대해 회사는 책임이 없습니다. 환불 사유를 구체적으로 말씀해주셔야 정확하고 신속한 처리가 가능합니다. 환불 접수가 진행되면 환불 규정에 따라 환불 처리가 진행됩니다.

환불 접수는 영업일 기준 3일 이내로 소요됩니다. 환불 접수 이후 환불 소요 기간은 결제 대행사별로 상이하지만, 영업일 기준으로 보통 1~3일 이내에 처리됩니다. 환불액 입금에 지연이 있을 경우, 회사의 환불 승인 확인 후 환불 받을 계좌로 입력하신 은행에 문의하시면 됩니다.

(환불 금액)

환불 금액은 1의 자리에서 반올림하여 계산합니다. 회사는 환불 시 금융거래수수료, 제세공과금 등을 공제할 수 있으며, 무통장입금(가상계좌) 결제의 경우 결제 대행사의 정책에 따라 환불수수료가 별도로 공제될 수 있습니다.

회사가 마케팅, 이벤트 등과 관련하여 무상으로 부여하는 추가 이용기간(보너스기간)은 환불에 영향을 미치지 아니합니다. 가격 할인 및 쿠폰 등을 적용하여 결제한 경우, 잔여 횟수가 남아있더라도 환불 금액 계산에 따라 환불 금액이 0원 이하일 경우 환불이 불가할 수 있습니다.

결합 상품의 경우 각 구성 상품(용역)의 환불 조건에 의하되 개별 상품 안내페이지를 통하여 고지합니다.

3. 기타

(회사의 면책)

이용자가 이용약관 및 상담 동의서 규정을 위반하였을 경우, 이용자는 더 이상 회사의 서비스를 제공받을 수 없습니다. 회원이 관계 법령 또는 이용약관 등을 중대하게 위반한 경우, 회사는 이용약관 및 정책에서 정한 바에 따라 환불을 거부할 수 있습니다.

서비스 개선을 위한 설비 점검 및 보수 시에 회사는 합리적인 시간 내에 공지사항 페이지 등을 통해 사전 고지를 합니다. 이 경우 회사는 서비스 이용 장애에 대한 환불 책임이 없습니다. 회사 및 제휴 상담사를 제외한 제3자의 고의 또는 과실로 인해 서비스가 중지되거나 문제가 발생한 경우 회사는 사후 고지를 합니다. 이 경우 회사는 환불에 대한 책임이 없습니다.

(정책의 개정)

회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 및 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 위배하지 아니하는 범위 내에서 이 정책을 개정할 수 있습니다. 

회사가 이 정책을 개정하는 경우 회원에게 주요 개정내용과 시행일 등을 명시하여 시행일로부터 7일 전에 전자적 방법으로 알려드리겠습니다. 다만, 회원에게 불리한 내용이 포함되는 경우 시행일로부터 30일 전에 알려드리겠습니다.

회사 서비스와 관련하여 궁금하신 사항이 있으시면 @리얼슬립 카카오채널로(평일 10:00~17:00)로 문의 주시기 바랍니다.

[부칙]

공고일자: 2021.12.23

시행일자: 2021.12.23